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शीर्षक
Text copied to clipboard!प्रबंधक खाता प्रबंधन
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित प्रबंधक खाता प्रबंधन की तलाश कर रहे हैं जो हमारी कंपनी के प्रमुख ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध स्थापित कर सके। इस भूमिका में, आप खाता प्रबंधन रणनीतियों को विकसित करने, ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने और राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देने के लिए जिम्मेदार होंगे। आपको विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि ग्राहकों की आवश्यकताओं को समय पर और प्रभावी ढंग से पूरा किया जा सके।
एक प्रबंधक खाता प्रबंधन के रूप में, आपकी भूमिका केवल ग्राहक सेवा तक सीमित नहीं होगी, बल्कि आपको रणनीतिक योजना, प्रदर्शन विश्लेषण और टीम नेतृत्व में भी सक्रिय भूमिका निभानी होगी। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि सभी ग्राहक अनुबंधों का पालन हो रहा है और सेवा स्तर समझौतों (SLAs) को पूरा किया जा रहा है। इसके अलावा, आपको नए व्यावसायिक अवसरों की पहचान करनी होगी और मौजूदा खातों में क्रॉस-सेलिंग और अपसेलिंग के माध्यम से राजस्व बढ़ाने के उपाय करने होंगे।
इस भूमिका के लिए आवश्यक है कि आपके पास उत्कृष्ट संचार कौशल, विश्लेषणात्मक सोच और नेतृत्व क्षमताएं हों। आपको ग्राहकों की समस्याओं को समझने और उन्हें प्रभावी समाधान प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए। साथ ही, आपको बाजार की प्रवृत्तियों और प्रतिस्पर्धी गतिविधियों पर नजर रखनी होगी ताकि आप ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवाएं प्रदान कर सकें।
यदि आप एक गतिशील वातावरण में काम करने के इच्छुक हैं और आपके पास खाता प्रबंधन में सिद्ध अनुभव है, तो हम आपको इस भूमिका के लिए आवेदन करने के लिए आमंत्रित करते हैं। यह एक चुनौतीपूर्ण लेकिन अत्यंत संतोषजनक भूमिका है जो आपको पेशेवर रूप से विकसित होने और कंपनी की सफलता में महत्वपूर्ण योगदान देने का अवसर प्रदान करती है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- प्रमुख ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाए रखना।
- खाता प्रबंधन रणनीतियों का विकास और कार्यान्वयन।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना और प्रतिक्रिया प्राप्त करना।
- सेवा स्तर समझौतों (SLAs) की निगरानी और अनुपालन।
- राजस्व वृद्धि के लिए क्रॉस-सेलिंग और अपसेलिंग रणनीतियाँ लागू करना।
- आंतरिक टीमों के साथ समन्वय करना।
- प्रदर्शन रिपोर्ट तैयार करना और विश्लेषण करना।
- नए व्यावसायिक अवसरों की पहचान करना।
- बजट और संसाधनों का प्रबंधन करना।
- ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- व्यवसाय प्रबंधन या संबंधित क्षेत्र में स्नातक डिग्री।
- खाता प्रबंधन में कम से कम 5 वर्षों का अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और वार्तालाप कौशल।
- नेतृत्व और टीम प्रबंधन क्षमताएं।
- समस्या समाधान और विश्लेषणात्मक सोच।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
- MS Office और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- समय प्रबंधन और प्राथमिकता निर्धारण कौशल।
- बाजार प्रवृत्तियों की समझ।
- लक्ष्य-उन्मुख कार्यशैली।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले अनुभव में प्रमुख खातों का प्रबंधन कैसे किया है?
- आप ग्राहक संतुष्टि को कैसे मापते हैं?
- आपने किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे संभाला?
- आपकी क्रॉस-सेलिंग और अपसेलिंग रणनीतियाँ क्या रही हैं?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आप SLAs की निगरानी कैसे करते हैं?
- आपने राजस्व वृद्धि में कैसे योगदान दिया है?
- आप किन CRM टूल्स का उपयोग करते हैं?
- आप समय प्रबंधन कैसे करते हैं?
- आप बाजार विश्लेषण कैसे करते हैं?
